Informativa sui rimborsi

Prodotti Personalizzati: Informazioni Importanti

Tutti i prodotti venduti su www.modellounicostyle.shop sono personalizzati e realizzati su richiesta del cliente.
Per questo motivo non è possibile effettuare resi né richiedere rimborsi, salvo casi eccezionali come difetti o errori imputabili al nostro laboratorio.

Base Legale

Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso NON si applica ai:

Art. 59, comma 1, lettera c)

 

“Fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.”

 

Questo significa che, una volta confermato l’ordine e avviata la produzione, non è possibile annullare, rendere o rimborsare il prodotto, poiché creato appositamente per il cliente.

Quando è possibile richiedere un rimborso?

Accettiamo richieste di sostituzione o rimborso solo nei seguenti casi:

Prodotto danneggiato all’arrivo

Se il prodotto arriva danneggiato, contattaci entro 48 ore dalla consegna fornendo:

  • Numero d’ordine

  • Foto del danno

  • Foto della confezione esterna

Provvederemo alla sostituzione gratuita o al rimborso, secondo disponibilità.

Errore nella personalizzazione imputabile a noi

Esempi:

  • nome o testo ricamato diverso da quello fornito

  • colore o modello sbagliato

  • grafica non conforme al progetto approvato

In questo caso rifaremo il prodotto o emetteremo rimborso completo.

Quando NON è possibile ottenere un rimborso

Errori dovuti a dati forniti dal cliente

  • Nome o testo inserito con errore ortografico

  • Colori o dettagli confermati in fase d’ordine

Consigliamo sempre di verificare con attenzione tutte le informazioni prima di confermare l’acquisto.

Cambi idea o preferenze personali

Il ripensamento non rientra nei casi di recesso per prodotti personalizzati.

Come contattarci

Per assistenza su difetti o problemi con l’ordine scrivi a:
modellounicostyle1@gmail.com

Inserisci sempre foto e descrizione del problema per velocizzare la soluzione.